Descripción del puesto

Funciones:

• Realizar la apertura del turno, asegurándose de contar con la logística necesaria para la operación del Gym.
• Recibir y saludar a los socios y huéspedes de manera cordial, asegurando una experiencia de bienvenida cálida y profesional.
• Gestionar las reservas, accesos y la entrada a las instalaciones del gimnasio, asegurándose de verificar las membresías y registros de los usuarios.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del gimnasio, incluyendo horarios, disponibilidad de actividades y programas personalizados de entrenamiento.
• Coordinar y agendar las actividades diarias del gimnasio, como sesiones de entrenamiento personal y uso de las instalaciones como la cancha de tenis, piscina temperada, sauna y jacuzzi.
• Atender consultas y solicitudes tanto en persona como por teléfono, correo electrónico o a través de aplicaciones de mensajería, proporcionando información sobre los servicios, promociones y horarios del gimnasio.
• Gestionar el cobro de servicios adicionales, asegurar que las transacciones sean precisas y se reflejen adecuadamente en los registros del sistema.
• Mantener el registro detallado de las visitas de los socios, usuarios de habitaciones del hotel y de los pagos, asegurando la actualización constante de la base de datos.
• Coordinar con el personal de mantenimiento para garantizar que las instalaciones estén en óptimas condiciones, informando cualquier desperfecto o área que requiera atención inmediata.
• Asegurar la limpieza y organización de la zona de recepción, y colaborar con el equipo para mantener el orden en las demás áreas del gimnasio.
• Proporcionar soporte administrativo, como la elaboración de reportes sobre la actividad del gimnasio, ingresos generados y el seguimiento de las solicitudes de los usuarios.
• Gestionar las solicitudes y quejas de los socios o huéspedes con amabilidad, buscando soluciones rápidas y efectivas.
• Realizar diversas labores operativas para la previsión de material para los clientes: toallas, sandalias, amenities en duchas, casilleros, insumos para las Saunas, colchonetas para poltronas,etc.
• Manejo y operación de equipos de control de Saunas, Jacuzzis, Cancha de tenis.

Requisitos

• Estudios Técnicos o Universitarios en Administración Hotelera, Turismo, Atención al Cliente o carreras afines.
• Conocimiento del sistema OPERA.
• Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
• Inglés intermedio (indispensable).
• Conocimiento de un tercer idioma (deseable).
• Experiencia mínima de 3 años en recepción en gimnasios, hoteles o centros de bienestar.
• Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos

Beneficios

• Sueldo acorde al mercado.
• Planilla de régimen general.
• Alimentación cubierta al 100%.
• EPS cubierta al 80 %.
• Puntos hoteleros.
• Línea de carrera.